1. 공감대화란 무엇인가?
공감대화 필요성, 공감과 동조의 차이/ 갈등의 유형 및 이해 등
2. 공감대화 5단계 플로우 숙지하기
상황 인지 : 있는 그대로 언어 선택
감정 이해 : 느낌 표현하기
욕구 파악 : 나의 욕구 찾기
자기 이해 : 감정 릴리즈
행동 선택 : 구체적, 긍정적 요청
3. 공감 대화 도구 활용법 훈련하기
공감대화 도구 활용 연습, 감정 행동카드, 감정 브로마이드 활용
나와 상대방의 욕구파악하기
4. 공감지도사 2급 과제
제공된 공감대화 강의안(20분)을 숙지하고 10분정도 프레젠테이션 및 질의응답
5. 2급 수료 후 자격증 발급 및 공감 20~30분 강의 활동